哔哩哔哩产品分析:B站的求变之路

编辑导读:在竞争越来越激烈的互联网行业,B站已经不满足于做一个单纯的二次元网站(www.miaoL.cn)。依靠《后浪》破圈的B站,正在不断吸纳各个圈子的“新鲜血液”。为了寻求改变和突破,B站还采取了哪些措施?本文将从五个方面对B站进行深度分析,对B站感兴趣的童鞋不要错过。

B站在2020年一季度创造的多项历史新高数据,凸显出对内容生态和社区建设长期投入的重要性。

不仅社区各项数据迎来爆发式增长,营收也实现强劲提升。尤其是B站在提高品牌知名度、实现用户增长以及建立战略伙伴等方面的持续推进,都将为社区发展带来长远的积极效应。

事实上,B站的核心逻辑很简单,就是在不断快速增加的高黏性用户的基础上,开发越来越多样且规模越来越大的变现模式。

一、产品介绍 1.1 哔哩哔哩产品现状

哔哩哔哩(英文名称:BiliBili,简称B站)现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台,该网站于2009年6月26日创建,被粉丝们亲切的称为“B站”或“小破站”。现在经过10年的发展,B站现在已经发展为国内最大的二次元社区。

在B站对自己的简介中是这样给自己定位的:中国年轻人聚集的文化社区,要做一个给年轻人交流兴趣的社区平台。近几年从B站新增分区、开设频道、增加非二次元内容占比等一系列动作来看,B站正在向这个方向发展。

而一家综合类视频网站却长期维持以游戏为主的单一营收模式,为了改变这种营收现状,更好地支撑B站多元化的发展,B站也在努力拓展非游戏业务的收入。

2020年度Q1财报显示,哔哩哔哩的非游戏业务收入所占比例已经达到50%,同时毛利润连续两季环比上涨至23%。目前游戏收入占比过高的业务结构已得到明显改善,多元渠道变现模式初见成效,公司的营收结构更趋均衡,抗风险的能力明显提升。

2020Q1营收结构

作为一家向所有用户承诺过不加贴片广告的公司来说,其想维护社区氛围和用户体验的决心自不必怀疑,但作为一家上市公司,B站的商业化压力却不会因为这份决心而变小。

尽管 B 站营收能力和用户规模都在进一步提升,但当下,B 站仍未摆脱亏损现状。财报显示,2020年一季度B站净亏损为5.39亿元,同比扩大175%,创下了亏损新高,去年同期的净亏损为人民币1.96亿元。事实上,自上市以来,B站已经连续九个季度处于亏损状态,2019年更是亏了13.04亿元,对比2018年同期翻了一倍还多。

按照CEO陈睿的说法,公司短期是不会考虑在视频里直接贴广告的,以用户体验和社区氛围为优先核心,在MAU达到2亿之前是以用户获客和留存用户为核心策略,并提出三年内将B站做成一家100亿美金的公司。

同时2020Q1财报也指出,哔哩哔哩12个月留存率达到惊人的80%,作为一个综合视频社区平台,拥有如此之高的用户粘性,营收似乎还有更大的想象空间,也可以从侧面看出B站的变现能力确实还有待提升。

1.2 如何维护用户增长?

公司目前的核心策略是用户增长,在以用户体验和社区氛围为优先核心的前提下,B站该如何稳住当前的用户增长势头呢?

“破圈”营销;直播与电商;自制节目,拓宽内容边界;守住ACG阵地。

1.2.1 破圈事件品牌营销

2019跨年晚会:2019 年 12 月 31 日晚,B站推出的跨年晚会获得超过 8000 万的在线直播观看量。统计显示,截至1月3日,五万人为该晚会打出9.9的高分,完整视频弹幕数130万条,几乎是湖南卫视跨年晚会在某视频平台弹幕数的六倍多。

B 站副董事长兼 COO 李旎在财报会上表示,B 站跨年晚会是一个里程碑式的事件,成功吸引了来自不同背景和不同世代的许多用户,让他们从他们所拥有的角度了解 B 站,让 B 站品牌变得容易接触到,吸引更广泛的世代和观众,还为 B 站 2020 年的整体用户增长计划奠定了非常坚实的基础。

“后浪入海”通过年轻人的“青春影像混剪”,搭配第三视角对年轻人的激励,从目标用户的观感出发,激发时代共鸣,最终打造一场漂亮的内容营销。截至目前,《后浪》在B站的播放量已达2789w+。

不久后,B站又发布了一条名为《入海》的视频,收割了一波年轻的人的心。发布3天,播放量近700w,不仅引发年轻人热议,感慨,还有不少工作的中青年人群称“老泪纵横”。 其微博延伸话题百万级阅读点击率,一大波公众号转发评论,虽然不及《后浪》刷屏级别的传播状态,,但它仍旧是一次成功的情感营销。视频中“献给即将或已经毕业的人们”,也引来无数条弹幕的表白。

半年内,B站引发了连续三次刷屏级的热点。从大手笔的“跨年晚会”到两次视频社会化营销,在这半年期间的“破圈”战略,B站似乎取得了不错的成绩,的确不少有消费力的中青年也在这半年时间内,对曾经以“二次元”与小众著称的B站刮目相看和路转粉了。

1.2.2 直播与电商

继8亿拿下《英雄联盟》总决赛未来三年的独家直播权之后,去年年底B站又宣布高价签约冯提莫,冯提莫在B站直播当日,人气峰值高达1023.7万,弹幕量45.2万,粉丝数也在直播的四个小时内涨超40万;入驻B站不到10天时间内,粉丝数突破70万。

尽管物流受到疫情影响,电商平台“会员购”的业绩依然保持了快速增长。2020年第一季度内,B站电商及其他业务收入达1.6亿元,实现了64%的同比增长。

B站电商分为两种模式,其一是KOL在平台内视频或直播卖货。但B站方面表示,平台不会参与商家的进货、运营、运输等环节,也不会获取分成。也就是说,像是售前、售后等所有有关商品的问题,都是用户与UP主店铺所属商家直接进行沟通和交易。所以,KOL卖货对B站来说更多起到的是获取新用户的作用。

其二是在“会员购”栏目中卖手办、模型或者展览/演出门票,实际上都属于二次元周边,也是B站电商收入的真正来源。

1.2.3 拓宽内容边界

疫情期间,基于用户居家期间的文化娱乐需求,除了传统的ACG模块,B站积极运营美食、健身、Vlog、泛知识等内容品类,共有180万内容创作者提交了490万个视频内容,月均活跃UP主和月均投稿量同比分别增长146%和138%,视频播放量和用户互动量均迎来爆发。第一季度,生活、游戏、娱乐、动画和科技成为播放量前五的内容品类。

去年年底开始,B站推出了扶持媒体入驻计划,目标明确的吸引文字类深度内容入驻,并进行视频化表达及传播。

从专业方向来说,主要以财经、科技或科普等垂直学术领域或从微信公众号迁移过来的自媒体为主。入驻三个月的时间内,半佛仙人、冲浪普拉斯、厉害财经、IC实验室等账号都在投稿数量不多的情况下就收获了几十万到百万不等的粉丝量。

第一季度,PUGV持续占据B站整体播放量的91%,构成了社区内容生态的基石。同时B站也在持续加码PGC、OGV的内容投入。

在OGV方面,B站继续推进IP化和精品化两大战略重点。

在动画领域,2019年国创区的月活跃用户数量第一次超过番剧区,成为 B 站第一大专业内容品类。

与此同时,B站也在进一步扩充纪录片、综艺等品类的题材。一季度,B站与央视新闻、Figure联合出品的纪录片《在武汉》,通过对武汉当地的深入拍摄,记录下了公共卫生事件期间普通人民的真实生活故事。

不断拓宽的内容边界,使得B站已成为年轻人表达自我、分享生活的重要平台。

1.2.4 守住ACG阵地

而B站在破圈之路上一直高歌猛进的同时,我总能听到“B站变了”的声音。

2019 年 8 月,B 站宣布未来一年时间里,降低 50% 的会员准入门槛,增强对以前不使用 B 站或未听说过 B 站用户的营销。新用户觉得 B 站在“破圈”之后,内容更加丰富,不同爱好的人都能在里面找到自己感兴趣的内容。但也有一部分老用户觉得,虽然理解 B 站想要获取更多的用户门槛肯定就要降低,否则次元壁太厚了根本无法穿透,但不太能接受的是获取更多用户后带来的社区氛围的变化。

对于一个加速商业化速度的平台来说,稀释原有的社区氛围是一个必然的过程。不过B站从未忘记自己的二次元阵地,不断加大内容投入。过去数年时间里,B站的内容库不仅新增超过1680部动画作品,还积极参与了包括《炎炎消防队》《多罗罗》《干物妹!小埋》在内的42部日本动画的制作委员会,进入到了日本动画行业的上游。

今年4月9日,B站宣布获得索尼4亿美元的战略投资。双方还将在动画和移动游戏等多个领域展开合作,来满足用户不断增长的文化娱乐需求。对于索尼和B站来说,再复制多个类似FGO般的“现象级”游戏可以说也是双方的共同目标之一。

二、用户分析

接下来我想从用户群体和核心需求角度来讨论B站到底应该如何更好地拥抱变化。

B站上市已经两年了,商业压力和用户增长压力不仅在于平台,更反馈在赖以为生的内容端。

在品牌营销,扩大B站对于品牌的影响力的同时,一定维护好社区氛围,保证优质的用户体验,同时给内容创作者明晰的变现策略,为他们提供良好的创作环境,没有了后顾之忧,才能激发创作者们源源不断地生产出优质的内容。

2.1 用户角色

在这里我想先将B站用户群体分为4个主要角色:普通用户/视频消费者、UP主/内容生产者、广告主/品牌方、MCN机构。

借一张图来表达不同角色用户之间的关系:

2020年中国社交娱乐视频产业链

2.1.1 普通用户:归属感、认同感

从09年创立到现在B站的核心用户群体有明显改变,从专注于二次元的年轻群体慢慢扩展到现在的Z世代群体;核心需求也从追番、发弹幕到现在的不同兴趣爱好、各个龄段的年轻人聚集在这里一起恶搞、学习、追番、看剧、追星。

作为Z世代用户最偏爱的APP(数据来源于QM)成功抓住Z世代用户的B站到底做对了什么呢?

这个答案陈睿曾经说过,B站的核心就是“孤独”。

归属感:

B站始终紧紧抓住用户的孤独感,利用强文化壁垒给用户牢牢地圈在他们熟悉的亚文化圈层内(也是现在希望打破的圈),虽然现在看来或许是进一步发展的阻碍,可当年也恰恰是因为强同好氛围,才使得B站发展出如此独特的Z世代社区文化。

弹幕文化:

尽管弹幕发送时间各不相同,在线视频中传送的弹幕能够给观众“实时互动”的体验,相比传统播放器的评论系统,配备弹幕功能的在线视频具备一定的社交属性。

一方面,热烈的弹幕给了 UP 主极大的反馈和激励;另一方面,弹幕也是对整个视频的二次创作,为视频内容锦上添花、也加强了用户的互动性、积极性。

优秀的社区文化再加上独树一帜的弹幕功能,用户的弹幕本身就是一种再加工,在原创内容的基础上的二次创造,优质的原创内容和弹幕一起组成了完整的B站特色。

Z世代的特点与未来

Z世代人群大约有3.28亿人,占中国总人口的24%。这部分人群是B站的主要用户,他们是中国娱乐市场关键驱动力,代表着在线娱乐市场的未来。特点是具有深度的用户渗透,愿意花时间并有很强的付费意愿。哔哩哔哩预计到2020年中国娱乐市场规模将达到975亿美元,其中由Z世代人群贡献的比例将由55%提高到62%。

Z世代是B站的基本盘,想要走好商业化的路就必须把握好这个群体。

2.1.2 UP主:不追随流行、要定义时尚

B站第四季度财报显示,UP主们创作的PUGV内容,占据平台整体播放量的91%。专业的内容创作者为用户创作高质量的视频内容,使内容创作者积累大量的忠诚粉丝,反过来鼓励内容创作者制作更多的高质量内容。

而在视频领域竞争越来越激烈的当下,优质的内容创作者早就成了各大平台眼里的香饽饽。内容创作者在面对其他平台高额的签约费时,还是否愿意留在B站“为爱发电”?

百大UP主“敖厂长”在他的视频里提到过一个问题:一个成熟的职业化视频创作者和平台到底是什么关系?

他给出了自己的回答:生存固然重要,但是真正能够让自己的内容拥有长期生命力的,除了创作者本人的坚持和探索之外,平台能够给予的支持不仅仅是钱,而是基于共同价值观的良好氛围和反馈,共同成长探索未来更多的可能性。

但同时6月巫师财经离开B站加入西瓜视频无疑是给B站敲响了警钟:不能要求所有创作者“为爱发电”,要留住他们必须要进一步提高UP主的商业化能力。

B站通过粉丝量级对UP主进行分层管理运营,根据不同层级UP主面临的不同问题针对性的制定运营策略,并通过打造多种变现途径和在社区中虚拟化的身份象征激励UP主群体,以此提升UP主群体的规模、活跃和影响力等。

“新星计划”活动,激励底层UP主生产高质量内容

打造“高能联盟”品牌,与头部优质UP主深度绑定,构建护城河。举办“bilibili power up”百大UP主颁奖典礼,提升UP主群体荣誉感,打造行业影响力。

资源扶持和商业变现是UP主群体的核心诉求,通过B站的“创作中心-收益管理“可以看到产品侧的主要变现来源为创作激励、充电计划、悬赏计划。

在优质头部UP逐渐成为各大平台争相抢夺的对象时,不能期望内容创作者都“用爱发电”,B站必须强化和明确这个群体的变现路径。

2.1.3 广告主/品牌方

“B站就像是一个有海量、精准年轻用户的‘新型网络电视台‘”。

传统的电视台同样拥有海量用户,但难点在于没办法把精心准备出来的视频内容,推送给最合适、最精准的年轻用户。

但B站可以,因为在B站上,不同的内容圈层、甚至每个up主所面对的都是不同的、精准的用户群。

对于互联网公司、科技企业等,他们对用户需求变化的嗅觉无比灵敏,任何一个需求都有变成下一个风口、爆款的可能,被年轻人落下的企业,就会失去对流行的定义权,最终只能失去用户被市场抛弃。而年轻一代的群体是他们的核心用户,B站就变成了他们的主战场。

B站上主导未来5-10年的主力消费的年轻人,以及多元圈层下的精准用户,让越来越多的品牌方加码B站营销。

钉钉的《钉钉本钉》、腾讯的《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》均为现象级的B站传播案例,且同是针对危机公关的应对视频作品,收到广泛传播;不仅如此,小米、vivo 以及特斯拉等科技企业都将 B 站作为吸引 Z 世代年轻人的重要渠道。

2.1.4 MCN

今年7月哔哩哔哩花火UP主商业合作平台正式开放。花火UP主商业合作平台基于平台大数据,为UP主提供系统报价参考、订单流程管理、平台安全结算等服务,帮助优质UP主更好地实现内容变现,提高创作收入,减少合作纠纷。也就是说,花火平台将会把一些以前属于MCN机构的活包揽进来,同时,规范恰饭价格,让up主和广告商们有价可依。

2.2 典型用户画像和场景

小白,男,23岁,ACG爱好者,EVA死忠,在他初中的时候,无意间接触到动漫,从此一发不可收拾,开始爱上了二次元文化,在网络上了解到越来越多的二次元文化,慢慢接触到了b站,算是b站的老粉,每天都来b站逛逛是小白生活的一部分。小白有自己非常喜欢的UP主,但是他发现UP主的粉丝管理都是在QQ群,又想加入UP主的粉丝群了解更多信息,又因为“社恐”觉得加粉丝群会被打扰。

美美,女,白领,26岁,她发现朋友都会聊一些她听不懂的梗,在朋友的推荐下来到了B站。美美很早就知道B站是二次元视频社区,但因为不喜欢动漫一直没有接触,现在她发现这里不只有二次元,还有众多的分区,包括她喜欢的美食、美妆和追星。美美很快就对这里特殊的文化产生了兴趣,她喜欢这里的一切,尤其是弹幕,可以和志同道合的人一起追星一起吐槽,很是快乐。

小游,19岁,在校大学生,是一名游戏区业余的UP主,小游很喜欢游戏,玩过很多游戏,也经常玩B站自己的游戏,会在论坛区发自己写的游戏攻略。但是他觉得游戏论坛藏得太深了,除了老用户应该都找不到。他也喜欢自己剪一些游戏视频,渐渐地有了一些粉丝的支持,他觉得越来越有意思,小游也不求回报,只是自己的爱好兴趣。他希望有可以和粉丝有更多沟通的渠道,但是粉丝群越建越多,运营压力对于还是在校生的小游有点大了。

贼哥,29岁,专职UP主,贼哥是b站的老人了,在b站成立没几年的时候就在b站分享自己的原创视频。做过很多类型的视频,什么鬼畜、杂谈、音乐等他都做过。贼哥的粉丝数也挺多,他的视频,都是花费了大量的时间和金钱,他一点也不高产,反而更新有点慢。但是粉丝都很支持和喜欢他,播放量和关注量都还可观。

小小,女,17岁,高二学生,小小最常去的地方是自习室直播,小小一开始没想到安安静静的直播自习室居然会有这么多人,但是看着这么多人和她一起在学习就有一种要加把劲的感觉。学累了她会在弹幕和其他同学聊聊天,但是经常会错过一些弹幕,而且学习的时候或多或少会被弹幕影响。她希望可以有类似聊天室的功能,在直播间的各位可以一起来聊天交流,这样不进入聊天室的人也避免了被过度打扰。

三、功能分析 3.1 B站用户调研

为了更好地对功能进行分析,针对目前产品目标从维护社区氛围、提高用户留存进行用户调研。我对4位用户进行了深度访谈(两位内容创作者,两位普通用户,其中有19岁学生、26岁白领、29岁自由职业者),一起探讨他们在使用过程中的痛点和期望。

根据使用场景分类最终调研结果如下:

3.1.1 社交

  • 少数受访者希望可以有多人实时聊天的功能,现有的弹幕、论坛和回复功能聊天效率都比较低;
  • 少数普通用户和UP主都希望加入粉丝团有粉丝群,普通用户可以在群内聊天,但是不会像QQ群一样有社交压力。UP主可以和粉丝直接在群内互动,减少外部粉丝群的运营压力;
  • 也有受访者表示加入群会给他们带来社交压力,弹幕作为轻量级社交渠道完全可以满足他们的需求。

3.1.2 使用路径

  • 5名用户的UGC视频观看使用路径较为单一,重度依赖主动搜索和首页推荐;
  • 大多数受访者均表示不知道频道是干嘛的;
  • 部分受访者表示不清楚频道和分区的区别是什么;
  • 少部分游戏区用户希望游戏社区能多点流量倾斜;
  • 少部分用户表示希望通过发帖的方式与其他用户进行交流。

3.1.3 易用性

3名用户反映每次有想重复听的部分,都要手动后退很麻烦。其中1名用户反映希望有后退指势功能,全屏观看时,大拇指按住屏幕左侧停留几秒自动后退。

3.2 用户需求分析

3.2.1 粉丝群

粉丝群的需求作为弹幕、回复、评论等低效轻社交场景的补充,提供基于同好的多人社交场景,同时又不像是私信那样的重社交,不会给用户带来太多社交压力,同时在普通用户端可以提升他们的粘性、活跃度。

在UP主角度可以降低社运营压力,方便和粉丝沟通。

从平台角度来看,避免了用户将平台的社交关系延伸至平台之外,避免用户的流失,同时方便UP主在平台内积聚私域流量,为日后平台内私域流量的商业化转化提供更多发挥空间。

从普通用户、UP主需求场景和平台战略角度,此功能优先级高。

3.2.2 话题功能优化

除了UP主,在如此强烈的社区氛围内,普通用户也有着表达和分享的欲望。

普通用户群体也有通过发视频来分享见解和生活对于普通用户来说门槛太高,相比之下用文字和图片作为载体会更符合他们的使用习惯,方便他们进行分享和表达,社区氛围形成了分享的土壤,给活跃度带来保障,同时进一步增加用户粘性。

用户在此场景下的需求并未被较好地满足,因此话题功能需要进一步优化。

3.2.3 易用性改进

播放快捷手势功能使用频率最高,提升后用户易用性提升,实现难度较低,可以优先开发。

3.3 产品需求分析

3.3.1 打通产品板块

从产品结构上看,目前流量最大用户活跃度最高的视频内容部分与游戏、会员购、直播等功能之间关系过于分散,几个板块之间关联性弱,绝大多数用户仅仅活跃在视频播放模块内。

可以适当在视频部分增添一些入口,打通几个主要功能模块,将活跃流量导向游戏、会员购、直播等主要盈利场景。

3.3.2 游戏社区入口优化

游戏社区中的视频播放量与论坛讨论数量差距较大。得益于独特的社区属性,游戏类内容在B站拥有天然的成长与沉淀土壤。

一方面,B站18-35岁用户占比达到78%,年轻受众对游戏、电竞内容拥有更浓厚的兴趣与喜好;另一方面,B站以用户创作为主的特质与内容生产机制,促使游戏类原创稿件大量涌现。

游戏区作为B站用户量最大的分区之一,也是ACG内容组成部分,不管是比其他平台优势的单机游戏区还是快速发展的电竞区都拥有相当大的流量。

关于游戏内容和玩法的讨论本来就是游戏内容的延伸,对于提升用户活跃度和粘性都有利。而且B站更偏社区化的电竞内容,很容易建立起用户的忠诚度。

此次主要针对视频播放模块和游戏中心进行打通。

3.3.3 “频道”Tab的调整

平台中频道功能存在着严重的失效,一定程度在于功能引导与功能效用体现两方面的不足。频道订阅量和其中的视频播放量差距达到十倍之多,底Tab优质流量资源入口目前未发挥价值,存在优化必要性。

需求列表

四、功能优化

对以上调研结果进行分析后,最终决定对粉丝群功能和多个入口结构调整两大方向进行优化。

4.1 粉丝群功能

此功能核心目标是帮助UP主减少粉丝群运营压力,提示用户的活跃度和粘性。用户典型需求场景集中在用户对UP主感兴趣,希望和其他粉丝进行聊天交流,方便UP主和粉丝群体在平台内部的交流。

功能描述:粉丝群的开通权限暂时只有10万+粉丝的UP主,单个UP主粉丝群上限为10个(超过10个需UP主向运营申请开通),每个粉丝群上限为5000人,并且给与UP主比较多的设置权限,初次加入粉丝群入口设置在UP主主页和直播界面内。

后期可考虑逐渐开放开通权限和更多粉丝群玩法及运营功能,包括粉丝群打卡增加与UP主亲密度、粉丝群内投票、粉丝群内抽奖等功能。

UP开通粉丝群流程图

4.1.1 功能页面流程展示

粉丝加入粉丝群:粉丝有两个入口选择加入粉丝群,一个是UP主的首页内,一个在UP主直播页面,另外直播界面的浮窗仅在小窗观看时存在。

由于粉丝群加入权限由UP主设置,粉丝在任意入口点击加入粉丝群后根据粉丝是否是粉丝团粉丝有两种显示结果。

若此群无设置加入权限或用户是粉丝团粉丝,直接跳转申请加群页,发送申请。

若该群设置权限并该用户不是粉丝团粉丝则弹窗显示该内容。

加入粉丝群成功后,用户可在动态-综合页面找到粉丝群入口。粉丝群有新消息仅通过群图标右上角红点提示。

特殊情况处理规则:

  • 如果用户在直播界面点击浮窗,并选择 “不了”,则今日不再显示。
  • “+粉丝群”浮窗仅在用户下非全屏观看直播时显示。
4.2 多入口结构调整

4.2.1 游戏中心和视频内容的打通

视频播放模块的单机游戏区和电竞区都拥有相当大的流量。关于游戏内容和玩法的讨论本来就是游戏内容的延伸,对于提升用户活跃度和粘性都有利。

目前游戏中心的视频播放量与论坛讨论数量差距较大,可以适当在视频部分增添一些入口,打通视频播放模块和游戏中心,将活跃流量导向游戏这一主要盈利场景。

功能描述:此次主要在用户搜索场景以及相关度高的视频播放场景进行入口的打通,尽量减少对其他用户的打扰。

4.2.2 话题功能入口提升/频道功能优化

对于UP主而言,一支视频所包含的信息量比较大,对于制作也有一定要求,此时文字和图片作为一种更加碎片化的表达方式,可以让UP主随时随地进行分享和表达。

而对于普通用户来说,视频分享的门槛太高,文字和图片的形式更方便他们进行分享和表达,B站的社区氛围形成了分享的土壤,给活跃度带来保障,同时进一步增加用户粘性。

但是目前可以提供图文分享的功能——动态,作为分享用户实时信息的社交工具只建立在关注机制上,不能覆盖更多用户,这样不利于完整社区氛围的建设。

同时平台中频道功能存在着严重的失效,一定程度在于功能引导与功能效用体现两方面的不足。频道订阅量和其中的视频播放量差距达到十倍之多,底Tab优质流量资源入口目前未发挥价值,存在优化必要性。

功能描述:

  • 提高“话题”功能入口,丰富一级Tab“频道”的内容,弥补其功能效用的不足;同时功能入口的提升会带来更大的流量。
  • 在话题页面采用推荐的方式作为基于关注机制的用户实时信息的补充方式,中心化和去中心化的信息展现方式互相补充。有利于进一步巩固社区氛围和提高用户活跃度。

“话题”功能页面增加热门话题,用热点事件激发用户的好奇心。

此功能需要运营需要在产品基础上做好用户引导,更多用户的活跃可以提升功能的网络效应,进一步提高用户活跃度和粘性。

同时在用户引导时要明确“话题”和“频道”功能的区分:“频道”仍作为有界社群存在,但“话题”是一个tag标签,可以利用活动引导用户使用话题,日常活动也可以利用好话题。

4.2.3 视频播放易用性改进

五、总结

B站在2020年一季度创造的多项历史新高数据,凸显出对内容生态和社区建设长期投入的重要性。不仅社区各项数据迎来爆发式增长,营收也实现强劲提升。尤其是B站在提高品牌知名度、实现用户增长以及建立战略伙伴等方面的持续推进,都将为社区发展带来长远的积极效应。

事实上,B站的核心逻辑很简单,就是在不断快速增加的高黏性用户的基础上,开发越来越多样且规模越来越大的变现模式。

本文始终围绕B站的“变”和“不变”:

  • 为了改变营收结构的求变:发展多元化业务;
  • 为了拓宽用户群体的求变:品牌营销、扩宽内容边界;
  • 为了维护社区氛围的不变:守住ACG阵地、抓住Z世代群体;
  • 进而从不同用户群体的演变和需求场景的升级谈到“变”的本质是要“不变”:守好社区文化,最后从维护社区氛围、提高用户留存的角度进行用户调研,给出优化方案。

但我还想关于一个最近被很多人谈论的问题发表一下自己的看法,那就是原有的社区氛围真的变弱了吗?

我认为并不能这么说,社区文化的核心,在于社区里的用户聚合成的群体特征。

最初的一批和B站一起成长忠实用户始终还在,但因为用户的不断成长群体特征势必会产生变化。同时B站的分区使得不同兴趣取向的用户和内容在B站大的社区氛围下形成了一个又一个小的亚文化社区,避免了互相之间的打扰。

就目前来看,社区成长的速度仍然在可控的范围内,原有的社区氛围不仅没有被破坏,反而是新用户逐渐被社区氛围同化,逐步融合入老用户群体。希望B站可以在商业化和破圈进一步扩大用户群体的基础上维护好当前的用户生态。

哔哩哔哩(゜-゜)つロ干杯~

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